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자주 하는 질문 BEST

  • 봄툰 완전판 Plus APP은 어디서 다운로드 받나요?
    https://www.bomtoon.com/event/plusApp으로 접속하신 후,
    안내에 따라 설치하시면 이용 가능합니다.

    ※iOS의 경우 완전판 Plus APP 이용이 어려우니 모바일웹(bomtoon.com)으로 이용 부탁드립니다.
  • 성인인증은 어떻게 하나요?
    봄툰 메인 검색창 아래 [( < ) 선택 완전판 또는 성인]에서 성인인증이 가능합니다.

    * 완전판=성인,비성인 모두, 성인=성인, 전연령=비성인

    봄툰은 청소년보호법에 따라 만 19세 이상부터 성인인증이 가능합니다.
    만 19세가 되는 년도의 1월 1일부터 성인인증이 가능합니다.

    예) 올해(2019년)의 경우

    2000년 출생: 성인인증 가능
    2000년 이후 출생: 성인인증 불가
  • 성인인증을 했는데 성인 작품이 안보여요
    구글 플레이스토어 혹은 앱스토어를 통해 봄툰 APP을
    다운받아 이용하신다면 해당 APP에서는 구글사와 애플사의 운영정책으로
    성인작품 이용 및 성인 인증이 어려운 점 안내해드립니다.
    (구입하신 성인작품도 해당 APP에서는 확인하실 수 없습니다.)

    성인작품을 이용하기 위해서는 모바일웹(bomtoon.com),
    안드로이드 기기에서는 봄툰 완전판, 봄툰 완전판 Plus APP에서 봄툰의 모든 작품 구매 및 열람이 가능합니다.
    봄툰 완전판 Plus : https://www.bomtoon.com/event/plusApp
    봄툰 완전판 : https://onestore.co.kr/userpoc/apps/view?pid=0000689260 (원스토어)
  • 해외거주자라 휴대폰 인증이 어렵습니다.
    해외거주 또는 외국인 등의 불가피한 이유로 성인인증 진행이 어려우시다면 성인임을 확인할 수 있는
    신분증(여권or운전면허증)을 첨부하여, 고객센터 1:1게시판에 남겨주시기 바랍니다.
    신분증 사본을 보내주실때에는 주민번호 뒷자리는 개인정보보호를 위해 가려 보내주세요!

    보내주신 이미지는 성인인증을 위한 자료로만 활용되며, 확인 후 삭제 됩니다.
  • 비밀번호 변경은 할 수 없나요?
    PC - [ 三 메뉴 > 설정 > 개인정보 수정 ]에서 변경 가능합니다.

    APP 및 모바일웹 - [ 三 메뉴 > 설정 ]에서 변경 가능합니다.

    ※단, 네이버, 페이스북 등의 SNS 연동 계정의 경우 '해당 사이트'에서 보유하고 있기에 해당 아이디의 비밀번호 변경은 해당 사이트를 통해 직접 변경 부탁드립니다.
  • 지금까지 구매해서 본 웹툰은 어떻게 알 수 있나요?
    PC - 三 메뉴의 [내서재]에서 확인하실 수 있습니다.

    APP 및 모바일웹 - [마이]메뉴에서 [내서재]
    또는 三 메뉴 [내서재]에서 확인이 가능합니다.

    구매하신 작품은 저작권 제휴가 되어 있는 동안은 봄툰에서 언제라도 다시 보실 수 있습니다.

    ※내서재에는 비밀번호를 설정하여 숨기고 싶은 작품을 관리하는 시크릿 폴더 기능이 있습니다.
  • 선물함의 이용권은 어떻게 사용하나요?
    선물함의 대여권 및 소장권 등의 이용권은 해당 작품에서만 사용이 가능하며
    선물받기 선택 후 대상 작품의 이용권 사용 가능 문구가 확인되는 회차를 선택하시면 즉시 이용권이 사용됩니다.

    ※특정회차에서는 이용권으로 사용이 불가능할 수 있습니다.
  • 내서재의 소장 목록 삭제는 어떻게 하나요?
    사이트 이용 시 작품의 중복 결제가 이루어질 수 있기에 이미 구매하신 도서의 내서재 목록은 삭제가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
  • 시크릿 폴더는 어떻게 사용하나요?
    비밀번호를 설정하여 숨기고 싶은 작품을 관리하는 기능입니다.
    내서재 [선택] > 이동하고자 하는 도서 선택 > v시크릿 폴더로 이동 클릭 해주시면
    시크릿폴더로 도서 이동됩니다.

    시크릿 폴더로 이동된 도서는 내서재 > 시크릿 폴더에서만 확인 가능합니다.
  • 시크릿 폴더의 비밀번호를 잃어버렸습니다.
    시크릿 폴더의 비밀번호 분실 시에는 고객센터 전화(1644-6603) 혹은 1:1문의하시면 도움 드릴 수 있으니 참고 부탁드립니다.
  • 코인 충전은 어떻게 하나요?
    봄툰의 유료 컨텐츠를 이용하기 위해서는 봄툰의 온라인 지급 수단인 코인이 필요합니다.
    코인을 획득하는 방법은 사이트 내에 제공되는 여러가지 이벤트 참여 , 포인트 및 마일리지 전환, 결제수단을 통한 코인 충전 등이 있습니다.

    [코인충전방법]

    PC - 三 메뉴의 '충전' 선택
    휴대폰/계좌이체/토스/신용카드/카카오페이/페이코/해외결제/상품권 등 각종 결제 수단을 이용해서 결제하실 수 있습니다.

    APP 및 모바일웹 - 三 메뉴에서 '충전' 선택

    또는 무료충전소를 이용하여 적립이 가능하며 이벤트를 통해 적립 받은 마일리지 또한 코인으로 교환 가능합니다. (200마일리지=1코인)

    ※단, 해외결제의 경우 PC에서만 이용이 가능합니다.
  • 보너스 코인은 뭔가요?
    보너스 코인(이벤트, 코인 상품 결제 후 추가 적립되는 보너스 코인)의 경우
    이용 가능한 기간이 정해져 있으며 기간 만료 후에는 소멸되어집니다.
    보너스 코인과 일반 코인을 모두 보유 시에는 작품 이용 시
    보너스 코인이 우선 소진되며 내정보에서 보너스 코인의 소멸일자 확인이 가능합니다.

    이때 확인되는 보너스 코인의 만료예정일이 다를 경우 빠른 만료일자가 표시됩니다.
  • 봄툰 자동충전 상품은 뭔가요?
    *스마트 자동충전은 4코인 미만 보유 시 자동적인 결제가 이뤄지는 서비스로,
    최초 자동충전 상품 구매시 입력한 카드 및 계좌정보로 자동결제가 이루어집니다.

    *월 정기 자동충전은 신청 즉시 자동충전이 1회 이뤄지며 이후 매월 신청일 오전 10시에
    최초 자동충전 상품 구매시 입력한 카드 및 계좌정보로 자동결제가 이루어집니다.

    ※단, IOS APP의 경우 이용이 불가하며
    원스토어 완전판 APP의 경우 PC 또는 모바일웹을 이용하여 자동충전 상품 구매가 가능합니다.
  • 자동충전 해지는 어떻게 하나요?
    PC - [三 메뉴 > 설정 > 개인정보 수정]에서 충전을 해지합니다.
    APP 및 모바일웹 - [三 메뉴 > 설정 > “자동충전 이용중” 선택]하시어 충전을 해지합니다.
  • 결제만 되고 봄툰에 코인은 적립되지 않았습니다.
    고객센터 전화(1644-6603) 혹은 1:1 문의에서 결제문의 선택하시어 결제일자, 결제환경, 결제수단, 결제금액, 휴대폰번호 등을
    기재하시어 문의해주시면, 확인 후 신속하게 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.
  • 현금영수증 발급은 어떻게 신청하나요?
    현금영수증 발행의 경우 고객 개인정보가 필요한 부분으로 구매하신 고객님께서 직접 결제방법에 따라 정보를 입력하셔야 합니다.

    현금영수증은 계좌이체,가상계좌결제,TOSS,카카오페이(카카오머니) 만 가능하며 결제시 현금영수증 발행을 위한 정보를 입력 또는
    봄툰 고객센터로 문의를 통해서 발행 신청 해주시기 바랍니다.
    * 카카오페이의 경우 카카오톡의 [ 설정 > 개인/보안 > 내결제 ]에서 현금영수증 발행정보를 입력하시면 현금영수증 발행이 가능합니다.
  • 환불은 어떻게 받을 수 있나요?
    코인은 상품을 결제 후 지급된 코인을 이용하지 않은 상태에서 해당 상품을 취소하여 도움드릴 수 있습니다.
    상품단위의 취소가 가능하여 잔여코인의 환불은 도움드리기 어려우니
    결제일로부터 7일 이내에 충전된 코인을 이용하지 않은 상태에서 문의 부탁드립니다.

    ※ 휴대폰 결제 취소는 당월 결제건에 한해 가능합니다.
  • 무료회차도 소장이 가능한가요?
    무료회차의 타이틀 바에서 오른쪽 상단의 [⋮]을 선택 > 영구소장하기를 선택하면 무료화차도 영구소장 가능합니다.
  • 구매한 작품도 환불이 가능한가요?
    작품의 구매는 해당 작품의 정상적인 구매승인 완료시 작품을 공급하는 에이젼시 혹은 작가분에게 고료로 납부됩니다.
    정상적인 구매로 구매확정된 작품은 환불이 불가 합니다.
  • 봄툰에서 연재 하고 싶습니다.
    작품 시놉시스와 최소 3화 분량의 완성 원고를 partner@bomtoon.com로 보내주시면 검토 후 연락드리겠습니다.
    ※단편일 경우, 완성 원고가 아닌 20컷 내외의 샘플 원고를 보내주세요
  • 구매한 작품 or 코인이 확인되지 않습니다.
    아이디, 접속환경에 따라 확인이 어려울 수 있어 아래 내용을 참고하여 주시길 바랍니다.

    1. 구매한 작품이 보이지 않습니다.
    플레이스토어 또는 앱스토어에서 다운로드한 APP에서는 성인작품의 이용이 불가하여,
    내서재를 통해 구매한 작품이 확인되지 않습니다.
    모바일웹(m.bomtoon.com) 또는 완전판, 완전판 Plus 통해 APP을 다운로드하여 이용해 주시기 바랍니다.
    * 완전판 Plus 다운로드 : https://www.bomtoon.com/event/plusApp

    2. 이용중인 아이디 외에 다른 계정으로 가입되어 있을 경우
    봄툰의 로그인방식은 봄툰 아이디 로그인과 소셜 아이디 로그인으로 구분되어 있습니다.
    동일한 아이디더라도 로그인 방식에 따라 별도의 계정이 생성되고 있으니 로그인 방법을 재확인하여 주시길 바랍니다.

    3. iOS기종에서 충전한 코인이 보이지 않을 경우
    iOS에서는 서비스 운영방침으로 인하여 웹과 APP에서 코인연동이 이루어지지 않습니다.
    APP에서 충전한 코인을 타 환경에서 이용하고자 할 경우에는 봄툰 고객센터에 문의해주시길 바랍니다.
  • 구매한 작품의 일부 회차가 소장중으로 나오지 않습니다
    이벤트 기간동안 무료로 관람하신 도서의 경우 이벤트 기간동안만 무료로 열람 되어지며,
    이벤트 기간이 종료 되어지면 무료회차는 유료로 구매해야 소장 가능합니다.
  • 봄툰 회원을 탈퇴하려면 어떻게 해야 하나요?
    PC - [ 三 메뉴 > 설정 > 개인정보 수정 ]에서 회원탈퇴가 가능합니다.

    APP 및 모바일웹 - [ 三 메뉴 > 설정 ]에서 회원탈퇴가 가능합니다.

    ※회원 탈퇴 또는 연동 계정의 탈퇴 이후에는 봄툰 캐시, 내서재, 최근 본 작품, 구매내역 등의 정보가 삭제되며,
    탈퇴한 아이디로는 재가입이 불가능합니다.